Regulamin usługi Housine AI
Wersja 2026-09-02 · obowiązuje od 2 września 2026 r.
1. Usługodawca i charakter usługi
Usługę świadczy Michał Gzela, marka Housine, Łączna 7, Graboszyce, 32-640 Zator, NIP 5492311807, REGON 122947179, kontakt: biuro@housine.pl. Housine AI jest usługą SaaS B2B wspierającą obsługę rezerwacji, komunikację, housekeeping, zadania, płatności i automatyzacje.
2. Konto organizacji
Konto tworzone jest na zaproszenie. Właściciel odpowiada za prawidłowe dane, uprawnienia członków, legalność danych wprowadzanych do systemu i zabezpieczenie urządzeń. Kont nie wolno współdzielić. Role uprzywilejowane wymagają MFA.
3. Plany i rozliczenia
Zakres modułów i limity wynikają z wybranego planu widocznego przed zakupem. Opłaty cykliczne pobiera Stripe w okresie miesięcznym albo rocznym. Faktury, metody płatności i anulowanie są dostępne w Portalu klienta. Anulowanie wywołuje skutek na koniec opłaconego okresu, chyba że oferta stanowi inaczej. Brak płatności może po okresie ochronnym ograniczyć moduły.
4. Okres próbny
Nowe konto może otrzymać 14-dniowy okres próbny. Po jego końcu funkcje wymagające płatnego planu są blokowane, a dane podlegają zasadom retencji. Sam okres próbny nie powoduje automatycznego obciążenia bez przejścia procesu Stripe Checkout.
5. AI i odpowiedzialne użycie
Odpowiedzi AI mogą zawierać błędy. Użytkownik konfiguruje bazę wiedzy, zasady i poziom autonomii, nadzoruje wyniki oraz nie używa systemu do niedozwolonych decyzji, dyskryminacji, naruszenia prywatności ani udzielania profesjonalnych porad. Gość musi być poinformowany o rozmowie z AI; system dodaje odpowiednie oznaczenie.
6. Integracje i wysyłka
Klient odpowiada za własne konta dostawców, podstawę prawną komunikacji oraz poprawność konfiguracji. Sekrety integracji są przechowywane w Vault. Awaria zewnętrznego dostawcy może czasowo ograniczyć funkcję zależną, ale nie upoważnia do omijania zabezpieczeń lub limitów usługodawcy.
7. Dostępność, wsparcie i zmiany
Utrzymujemy usługę z należytą starannością i komunikujemy istotne prace lub incydenty, lecz standardowy plan nie stanowi gwarancji nieprzerwanej dostępności. Indywidualne SLA wymaga osobnego zamówienia. Zmiany dokumentów wymagające ponownej akceptacji są wersjonowane w systemie.
8. Poufność, dane i własność
Klient zachowuje prawa do swoich danych. Udziela uprawnienia niezbędnego do świadczenia usługi i zapewnia prawo do ich przetwarzania. Oprogramowanie, interfejs i materiały Housine pozostają własnością usługodawcy lub licencjodawców. Strony chronią informacje poufne.
9. Zakończenie
Po zakończeniu umowy klient może pobrać dane w dostępnym formacie. Dane są następnie usuwane lub anonimizowane zgodnie z retencją, z wyjątkiem danych wymaganych prawem, rozliczeniami, bezpieczeństwem lub ochroną roszczeń.
10. Prawo i kontakt
Stosuje się prawo polskie. Strony w pierwszej kolejności podejmą próbę polubownego rozwiązania sporu. Kontakt operacyjny i reklamacyjny: biuro@housine.pl.